红网衡阳11月6日讯(通讯员 李鹏程)近日，衡阳市妇联检查组一行深入常宁市地税局办税服务厅，对全国“巾帼文明岗”进行复核验收。检查组对常宁地税办税服务厅充分发挥女职工作用、立足岗位服务纳税人的作法给予了充分肯定，并要求进一步加大“巾帼文明岗”宣传力度，激发女干部荣誉感、自豪感，在纳税服务的岗位中再立新功。

　　常宁地税办税服务厅现有工作人员7人，其中女性5人，是一个以女性为主的集体，2010年荣获全国“巾帼文明岗”。她们不断提升自身业务素质和操作技能，积极探索贴心、用心、省心、顺心的“四心”服务，得到纳税人的广泛好评。

　　为给纳税人营造贴心的人性化办税环境，常宁地税对大厅进行美化、亮化，为纳税人免费提供饮水机、雨伞、休息室等服务设施。设置“自助服务区”，放置电脑、打印机、复印机等设备，提供免费无线WIFI、免费复印等服务，纳税人可以通过网上办税服务厅实行自助办税。

　　针对纳税人的不同需求，常宁地税设立导税台和咨询台，实行首问责任制、“一窗式”服务、延时服务、预约服务、午间值班服务等制度，主动满足纳税人的个性化需求；成立纳税服务志愿者队伍，开展税收宣传、咨询辅导等活动，提供各项便民措施。

　　同时，常宁地税开通纳税服务QQ群，主动推送涉税信息、接受在线咨询、提供政策辅导；建设随时能学的网络学堂，完善常宁地税门户网站，下设“纳税人课堂”、“纳税咨询”、“政策公告”等子栏目，方便纳税人掌握税收知识；在大厅开通免费拨打税务咨询热线12366的固定电话，方便纳税人咨询各项业务。

　　另外，常宁地税还全面落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，全局所有涉税业务均在大厅办理或受理，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的模式，变“纳税人跑”为“税务干部跑”，为纳税人提供更全面的“一站式”服务；积极推行“免填单”服务、国地税联合办税等服务举措，极大地方便了纳税人。

　　在提高服务水平的同时，常宁地税还广泛开展岗村结对、志愿帮扶等“巾帼建功”活动。2014年，为结对帮建村官岭镇七龙村捐款5000元。这些活动不断提升常宁地税的社会信任度、满意度和美誉度，树立起全国“巾帼文明岗”的良好形象。

　　(原标题：【衡阳】常宁地税“四心服务”唱响“巾帼文明岗”品牌)