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常宁教育公共服务成群众“及时雨”
教育阳光服务平台自运行以来,接受群众咨询1900多次,化解矛盾260多起
2015-05-20 10:45:48 字号:

  本报讯 (记者 谭晓波 通讯员 方富贵 郭华 孙萌唯 )“教室下雨天漏雨,走廊过道积水”。 近日,常宁市荫田镇学生家长刘成文来到教育阳光服务中心,反映荫田镇古塘小学教学楼漏雨问题,该市教育阳光服务中心工作人员立即对此情况进行核实,确认后,该中心决定对其进行维修。目前正在进行现场勘察,确保暑假期间实施维修并完工。

  去年8月1日,常宁市教育阳光服务中心正式运行,9月启动了各校教育阳光服务站点的建设工作。该市教育局负责人介绍,通过“实体”平台,集办事指引、政策咨询、来访接待、举报受理、舆情回应等职能于一体,将各类信访举报、上级转批件、网络信息等全部集中办理,实行“一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。截至目前,常宁共有教育阳光服务中心1个,教育阳光服务站点42个,实现了实体平台的全覆盖。自站点运行以来,阳光中心回访率达100%,各站点的回访率达到99.6%。

  常宁市在校学生12万多人,其中留守儿童占到一半以上,如何加强与留守儿童家长的沟通联系,让其在外务工也能进行政策咨询、反映问题?于是,常宁市教育阳光服务中心率先开通了“网络服务平台”。2014年10月开发了“常宁教育阳光服务网”,对教育收费、寄宿制生活补助名单等信息及时公开、接受监督,并与省市网络互联互通,打造了跨区域、跨时段、全方位为群众服务、排忧解难的网络服务平台,畅通了与留守儿童家长的沟通渠道。

  今年3月开学之际,还乡农民工李某在网上服务大厅反映城区一学校拒收转班学生,阳光服务中心当即进行核实,原来是该校地处市中心,大班额问题严重,不得不拒收。工作人员立即联系家长,向其说明学校的难处,后经李某同意将其孩子转到附近一所班额较小的学校就读,获得李某点赞。

  据了解,常宁市教育阳光服务中心启动以来,该市教育类投诉、举报数量不断下降,基本实现了问题不出校,矛盾不上交,诉求不出常宁。据悉,常宁教育阳光服务平台自运行以来,接受群众咨询1900多次,接到群众举报107件,处理网上舆情92件,化解矛盾260多起。

  (摘自于2015年5月12日《衡阳日报》第5版)

来源:

编辑:redcloud

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