常宁市政务服务中心推行预约办理和现场取号相结合服务模式，为群众提供高效优质的服务，确保防疫不放松，服务不缺位。

在政务服务中心五楼入口处，办事群众佩戴口罩通过自动测温仪，有序向工作人员出示“三码”，志愿者也在一旁帮助老人注册健康码。群众都纷纷点赞政务服务中心，既严格落实防疫措施，又考虑群众实际情况。

市民张女士：我不会弄健康码、行程码，工作人员的服务为我们办事提供了很大的方便。

目前，政务服务中心实行预约办理和现场取号相结合服务模式，对预约办理和现场取号人员，提供口罩，做好“三码”查验、体温检测及身份信息、联系方式等资料登记；安排专人对办事大厅人流进行控制疏导，对群众进行业务解释，指导使用自助终端机服务，同时停运电梯，并对行动不便的群众主动帮扶代办；对公共服务区域和设备进行清洁消毒及窗口配备免洗消毒用品，利用海报等方式做好防疫知识宣传，并引导市民网上咨询、办理。

政务服务中心主任谭贵荣：中心积极推广引导市民注册“一件事一次办”微信小程序，实行政务事项网上办理，避免线下人员聚集，通过一手抓严格防疫，一手抓高效优质服务，做到疫情防控和政务服务两不误。

记者：袁丹

通讯员：廖建兵

编辑：曾凡龙

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