3月15日上午，市民李女士在某早餐店吃早餐时，吃到一半发现自己点的汤粉中有一只蟑螂，在未得到店家妥善解决后，拨打了12315消费者投诉举报热线进行维权。

“当时我跟店家反映这个情况后，并没引起他们的重视，然后在店里等了大概半个多小时，店家依然没有解释和处理。”市民李女士说道。

在接到维权电话后，市市场监督管理局的执法人员第一时间联系李女士来到该早餐店取证封存，协商处理，并对该店厨房、存储食品、就餐环境等进行检查，同时下达了整改意见，要求店家及时展开有效的消杀工作，杜绝卫生隐患。

市市场监督管理局执法人员：对于这种食品安全方面的投诉，不足1000元的，有两种处理方法，一是投诉和被投诉人协调处理，二是赔偿1000元给消费者。

“我拨打了维权电话后，执法人员很快来到现场，对于处理结果我还是很满意的。”市民李女士说道。

记者：曾锐

编 辑：李洋源 刘姝彤（实习）

二 审：袁丹

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