10月13日，全市党建引领接诉即办工作推进会召开，全面贯彻省委关于提升基层治理效能的部署要求，深入推进衡阳市党建引领接诉即办试点工作，专题研究部署下一阶段重点任务，以更大力度、更实举措推动热线办理工作提质增效。市委书记罗卫华参加并讲话，市委副书记、市长邓艳红主持，市委副书记周俊传达党建引领接诉即办工作相关精神，市人大常委会主任王一花，市政协主席段鸣参加。

会议强调，要提高站位、把握大势，深刻认识党建引领接诉即办工作的重大意义。党建引领接诉即办工作，是深入贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述、关于基层治理的重要论述走深走实的生动教材，是推进基层治理体系和治理能力现代化的成功范例，是持续破解基层治理“小马拉大车”突出问题的重要抓手。各级各部门必须站在深刻领悟“两个确立”的决定性意义、坚决做到“两个维护”的政治高度，把接诉即办工作摆在突出位置，切实抓紧抓实抓出成效。

会议要求，要聚焦关键、靶向施策，全力推动党建引领接诉即办工作提质增效。12345热线要依托湖南省民意反映渠道一体化平台，实行“统一受理—精准派单—分类办理—限时办结—规范答复—跟踪督办—考评问责”全链条闭环管理。压实办理单位责任，强化主管部门统筹，健全“六位一体”督办，强化结果运用。“最是乡音解乡愁”民情大走访要持续健全“收集—交办—解决—反馈—回访”闭环机制。信访诉求要建立信访部门与12345热线定期会商机制，推进信息共享、联合研判、预警提示等环节联动。综治中心要整合人民调解、行政调解、司法调解资源，对12345热线中反映的邻里纠纷、家庭矛盾、物业冲突等适宜调解的诉求，优先引导进入调解程序。加强有效衔接、协同运转，实现民意诉求办理质效持续提升、矛盾化解能力持续增强、信访总量持续下降，形成党建引领接诉即办常态化工作机制。要加强领导、严实作风，确保党建引领接诉即办工作落地见效，为奋力建设全省县域经济十强县、全面建设现代化山水田园新常宁提供更坚实的支撑力量。

市委常委、组织部部长、统战部部长彭金海通报了《全市1—9月民意反映渠道一体化平台（12345热线）诉求办理情况》。

刘新华、彭建军、唐辉等全体在家市领导参加。

记 者：曾锐

编 辑：刘姝彤

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