耳闻千遍，不如现场体验。7月4日上午，来自各行业的10位市民在市政务服务大厅体验了政务服务“首位确认制”。便利快捷的政务效率、热情耐心的服务态度，得到了市民的一致点赞。

个体户吴先生在市政务服务大厅城管执法服务窗口体验了一次“首位确认制”。办理门店招牌备案和临时占道并联审批的他，按照以往的流程，可能需要在不同的窗口间多次往返，提交各种材料。然而，在“首位确认制”下，他仅需与首个接待的工作人员沟通，该工作人员便全程帮他完成了所有的办理流程，半小时内完成备案。

个体户吴清林：以前我也开过店，办这些业务一般要两到三天。现在半个小时不到，就帮我办理得妥妥的，服务跟时效大大提高，我感觉非常满意。

同样，来自衡南县的秦先生在办理建筑施工许可证时，也深切体会到了“首位确认制”的便利。他原本担心办理过程复杂，需要反复递交资料。但在“首位确认制”下，工作人员一次性告知资料清单，秦先生提供资料后，工作人员采取“帮他办”服务，当天下午就可拿到许可证。

个体户秦庆国：工作人员对我们非常亲切，我们不懂的地方，也会非常认真负责地解释给我们听，极大地提高了办事效率。

“首位确认制”的核心在于简化办事流程，明确首个接待市民的工作人员将全程负责该市民的所有事务，从咨询、受理到办理完成，全程跟踪服务，确保市民在办理各项政务服务时能够享受到“一站式”服务体验。据悉，当天首批常宁市政务服务“首位确认制”体验市民（企业）共有4家企业、6位市民，办理事项包括企业投资备案、食品经营许可证、建筑工程施工许可证、买卖二手房（转移登记）等13项内容，其中10件即时办结，2件承诺3个工作日办结，1件承诺5个工作日内办结。市民们在体验了“首位确认制”后，纷纷表示这一创新制度极大地方便了他们的生活和工作，让他们不再需要为繁琐的行政流程烦恼，而是可以享受到更加高效、便捷的服务体验。

个体户夏艳：窗口的工作人员服务态度很热情，办事效率也特别高，我昨天在网上提交的资料，今天带着资料到窗口10分钟左右就帮我办结了，现在已经拿到证了。

营商环境只有更好，没有最好。市数据局将建立健全监督考核机制，推动“首位确认制”的顺利实施，不断探索和创新，及时总结经验和教训，不断优化完善“首位确认制”，使其更加符合群众的期待和办事需求。

记 者：曾锐 刘石朋

通讯员：郭清平

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