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【视频】【优化营商环境(53)】转作风 优服务 打造“四最”营商环境 常宁市数据局:窗口服务提档升级 高效办成一件事
2024-09-28 10:36:07 字号:

【视频】【优化营商环境(53)】转作风 优服务 打造“四最”营商环境 常宁市数据局:窗口服务提档升级 高效办成一件事

今年以来,常宁市数据局以数据赋能政务服务高效办事为抓手,不断提升政务服务水平,持续整合窗口建设,开辟“兜底办”窗口,让群众少跑路,全力打造优质高效的政务服务环境,高效办成一件事,助推常宁经济社会高质量发展。

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9月24日,记者在市政务服务中心看到,宽敞明亮的办事大厅里,医保专区的工作人员耐心解答着市民关于医保报销的疑问;在不动产登记专区柜台,前来办理不动产登记业务的市民有序排着队,各个专区划分规整有序,标识清晰醒目,让人一目了然。

“从参保信息登记,到所有业务报销,包括我们异地跨省的报销,都能在一站式窗口得到解决,让我们老百姓更加便利更加便捷。”市民刘梅说道。

前来办理特殊门诊业务的市民刘梅女士告诉记者,因窗口分散,以前办理类似业务需要来回跑,很是麻烦,如今省时省力、方便快捷多了。

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“办事大厅环境舒适,工作人员服务态度也非常好,在一个窗口提交一份资料就可以把不动产证过户,水电天然气都办好,体验感非常棒。”市民尹映向记者说道。

这仅仅是市数据局充分发挥数据赋能优势,持续优化政务服务举措,实现“高效办成一件事”的一个缩影。为深入推动营商环境持续优化,有效解决企业群众“急难愁盼”问题,常宁市政务服务中心围绕企业和群众的办事需求,全力推进事项、人员实现全面进驻,精心开设了民政、医保、税务等7大专区,用心设立了“税务、不动产登记、工程报建、社会事务、委托受理、一网通办、高效办成一件事”7个综合窗口。并针对业务高峰期、人流量激增、业务超负荷的情况设立潮汐窗口,切实提升企业和群众办事体验。同时,还专门设立了“兜底办”窗口,建立完备的协调机制,畅通问题反映渠道,成功地把“问题清单”转化为“成效清单”,有力地确保了企业群众“疑难杂症”诉求“件件有着落、事事有回音”。

“我们将在巩固全员进驻和流程再造成果的基础上,加强数字赋能,依托湘易办平台推进线上线下深度融合,实现政务服务事项‘一网通办’,提升政务服务水平,不断增强企业群众的获得感、满意度。”市政务服务中心主任谭桂荣说道。

目前,常宁市政务服务大厅共设置窗口工位数297个,进驻单位37个。预计在今年12月能够完成所有政务服务事项流程再造工作,实现审批环节减少20%,申报材料减少30%,审批时限较法定时限减少50%以上,为企业和群众提供更加高效和便捷的服务。


记 者:王荣

通讯员:郭清平

编 辑:曾凡龙

二 审:袁丹

三 审:刘朝文 胡敏 刘阳

新闻热线:0734-7221155

投稿邮箱:XMT19176751553@163.com

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来源:常宁市融媒体中心

作者:王荣 郭清平

编辑:曾凡龙

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