一面锦旗背后，藏着怎样一场“新生”？一次走访，又如何撬动一片社区的改变？在常宁，熟悉的乡音正成为打开群众心门的钥匙。今年，一场“最是乡音解乡愁”大走访活动，让干部沉下去，发现问题、化解矛盾、推进发展。在培元街道，两个故事，一份温情，悄然上演……

12月19日上午，培元街道虎溪村村委会迎来了一位特殊的客人——本村井边组村民欧阳文启。曾经无法自主行动的他，如今身形稳健，在妻子的陪同下稳步走进村委会，将一面写着“乡音走访解民忧 仁心妙手除病痛”的锦旗，郑重交到走访组干部手中。

村民欧阳文启：“要不是走访干部发现，我这腿可能就保不住了，家也要拖垮。他们来家里，实打实地帮我，那是救命的恩情，我一辈子感谢。”

时间回到半年前。欧阳文启脚部溃烂感染，因家境困难，几乎放弃治疗。转机，始于一次不期而遇的走访。常宁市人民医院副院长王晓斌在走访时，发现了他的危急情况。

常宁市人民医院副院长王晓斌：“作为一名医师，看到伤口感染那么严重，职业本能告诉我必须立即介入。同时，作为一名走访干部，这更是沉甸甸的责任。”

在王晓斌及走访组的全程协调下，欧阳文启得到了及时救治。住院一个半月，费用难题迎刃而解。如今，他已能自如行走，日子重回正轨。

村民欧阳文启：“现在我的脚好了，可以帮家里做点家务，日子一天天好起来了，心情也舒畅了。”

欧阳文启妻子吴秀青：“这不仅是救他一个人，更是救了我们全家，感谢党和政府。”

一人之困得解，一域之患在走访中被化解。在培元街道西上社区，博美小区旁的车站路与两江中路交汇处，曾堆积如山的建筑垃圾和废土，是居民多年的“心病”。走访组收集到这一集中诉求后，社区迅速行动。

培元街道西上社区支部书记孙志雄：“虽然涉及多方、是历史遗留的‘硬骨头’，但我们借助走访形成的联动合力，快速与开发商、物业协商，明确责任，仅用几天就将积存多年的垃圾彻底清运干净。”

居民王燕：“这效率非常高！反映了没多久，大车就来把垃圾拖走了。现在这里清清爽爽，走路过身都很舒服。走访活动让我们感觉到，政府是真的听我们说话，为我们办事，为政府点赞。”

从一人一户的生存之忧，到一区一域的环境之困，“最是乡音解乡愁”展现出实实在在的治理效能。

培元街道人大工委副主任李雪丽：“锦旗是肯定，更是鞭策。它提醒我们，走访的核心在于‘解决’二字。我们建立了‘走访收集、街道梳理、分级交办、跟踪反馈’的闭环机制，确保群众每一个合理诉求都有回应、有着落。”

一面锦旗，诉说一个温暖故事；一次走访，解决一批民生难题。据悉，今年以来，常宁市“最是乡音解乡愁”活动已累计走访群众8195户，企业和合作社539余家，收集交办问题诉求956条、意见建议609条，截止12月中旬，已解决745件。干部用“乡音”叩开“心门”，以实干纾解“乡愁”，正将一张张“问题清单”变为“满意答卷”，共同绘就一幅政通人和、民心所向的美好画卷。

记 者：曾 锐

编 辑：汪明泉

二 审：袁丹

三 审：胡敏 刘阳

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